Zásady ochrany osobních údajů
Shopvance je služba pro prodejce, kteří prodávají přes Facebook a Instagram. Komentáře a zprávy s kódem produktu mění na rezervace a zákazníkovi pošle odkaz na košík. Tyto zásady popisují, jak při tom zpracováváme osobní údaje.
1. Kdo údaje zpracovává
Provozovatel služby: Marek Machuta, IČO 226282258, Tyršova 1833/6. Kontakt: info@shopvance.eu.
- U údajů zákazníků prodejce (komentáře, zprávy, objednávky) je správcem prodejce, jehož stránku nebo obchod zákazník používá. My jsme jeho zpracovatelem a údaje zpracováváme jen podle jeho pokynů.
- U údajů prodejců a jejich administrátorů (účet ve službě) jsme správcem my.
2. Jaké údaje zpracováváme
- Z Facebooku a Instagramu, poté co prodejce připojí svou stránku přes Facebook Login for Business: ID a název stránky, přístupový token stránky (uložený šifrovaně), komentáře pod příspěvky a živými videi stránky, zprávy zaslané stránce v Messengeru, jméno a identifikátor autora komentáře nebo zprávy v rámci stránky.
- Údaje k objednávce: obsah košíku, jméno, e-mail, telefon, doručovací adresa, zvolená doprava a platba, stav platby a zásilky, faktura.
- Údaje administrátorů: e-mail a přihlašovací údaje k administraci.
- Technické údaje: záznamy o provozu služby (logy) a nezbytné cookies pro přihlášení do administrace a bezpečné připojení stránky. Reklamní ani analytické cookies nepoužíváme.
3. Proč údaje zpracováváme
- rozpoznání objednávky z komentáře nebo zprávy, rezervace zboží a odpověď zákazníkovi s odkazem na košík,
- dokončení objednávky, platba, doprava, faktura a komunikace se zákazníkem,
- provoz, zabezpečení a podpora služby.
Právním základem je plnění smlouvy (objednávka zákazníka, smlouva s prodejcem), plnění právních povinností (účetnictví) a oprávněný zájem na bezpečném provozu služby.
4. Data z platforem Meta
- Data z Facebooku a Instagramu používáme jen k funkcím popsaným výše pro prodejce, který stránku připojil.
- Neprodáváme je, nepoužíváme je k reklamě ani k profilování a nepředáváme je dalším stranám mimo zpracovatele níže.
- Prodejce může přístup kdykoli odebrat v administraci (Kanály → Odpojit) nebo v nastavení Facebooku. Uživatel může požádat o smazání podle stránky Smazání dat.
5. Komu údaje předáváme
Pro provoz služby využíváme tyto zpracovatele:
- Supabase – databáze, úložiště souborů a serverové funkce,
- Vercel – hosting webové aplikace,
- Meta Platforms – doručení odpovědí v Messengeru a na Instagramu,
- Amazon Web Services (SES) – odesílání e-mailů,
- dopravce a banka zvolené prodejcem – doručení zásilky a párování plateb.
Pokud se údaje předávají mimo EU, děje se tak na základě standardních smluvních doložek nebo jiných záruk podle GDPR.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje o objednávkách po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou právními předpisy (účetní a daňové doklady až 10 let). Komentáře a zprávy, které nevedly k objednávce, a technické záznamy jen po dobu nezbytnou pro provoz služby. Po odpojení stránky přestáváme nová data přijímat a přístupový token mažeme.
7. Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Žádost pošlete na info@shopvance.eu; pokud jde o objednávku u konkrétního prodejce, můžete se obrátit i přímo na něj. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
Poslední aktualizace: 16. 10. 2026