Smazání dat

Tady najdete postup, jak požádat o smazání údajů, které Shopvance získala z Facebooku nebo Instagramu, a dalších údajů uložených ve službě.

Prodejci (připojená Facebook stránka)

1. V administraci Shopvance otevřete Kanály a u stránky klikněte na Odpojit. Přístupový token stránky se tím smaže a služba přestane přijímat nová data.
2. Případně odeberte aplikaci ve Facebooku: Nastavení a soukromí → Nastavení → Firemní integrace → Shopvance → Odebrat.
3. Pro smazání všech dat obchodu (produkty, objednávky, komentáře, zprávy) napište na info@shopvance.eu z e-mailu účtu prodejce.

Zákazníci (komentáře, zprávy, objednávky)

1. Napište na info@shopvance.eu s předmětem „Smazání dat“. Uveďte své jméno na Facebooku nebo Instagramu, název stránky prodejce a případně číslo objednávky nebo e-mail, který jste při objednávce použili.
2. Můžete se obrátit i přímo na prodejce, u kterého jste nakupovali – je správcem vašich údajů.

Co se stane potom

Žádost potvrdíme e-mailem a údaje smažeme nejpozději do 30 dnů. Ponecháme jen údaje, které musíme uchovat ze zákona (např. účetní doklady k zaplaceným objednávkám), a to jen po zákonem stanovenou dobu.

Poslední aktualizace: 16. 10. 2026